| 鹽城農商行：力促開(kāi)門(mén)紅 開(kāi)啟新篇章 |
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| 發(fā)布時(shí)間：2016-03-11 16:54 點(diǎn)擊： 次 |
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——營(yíng)業(yè)部“開(kāi)門(mén)紅”工作紀實(shí)
春節期間，營(yíng)業(yè)部推出“猴舞新春 存款有禮”系列活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)門(mén)禮、定期禮、幸運禮等抽獎活動(dòng)，充分調動(dòng)廣大客戶(hù)的存款積極性，深入挖掘轄區內資金。截至2月13日，各項存款達成12.67億元，較年初新增8億元。
未雨綢繆，全面布局。春 節前夕，營(yíng)業(yè)部組織客戶(hù)經(jīng)理對往年存款拿獎品的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，以拜年的形式向客戶(hù)介紹今年的抽獎活動(dòng)和理財產(chǎn)品，累計電話(huà)預約8000多戶(hù)。為有效組 織低成本資金，營(yíng)業(yè)部在春節前對開(kāi)戶(hù)的對公大戶(hù)逐戶(hù)對接，抓住對公資金的源頭，夯實(shí)組織資金的架構。“開(kāi)門(mén)紅”期間，為應對業(yè)務(wù)高峰，營(yíng)業(yè)部加強大堂服務(wù) 人員的投入，5名大學(xué)生志愿者、3名客戶(hù)經(jīng)理、2名大堂經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部負責人和運營(yíng)主管一共12個(gè)人在營(yíng)業(yè)大廳維持秩序。幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據、引導客戶(hù)自助設 備取款、發(fā)放春聯(lián)和紀念品、微信關(guān)注和手機銀行激活，最大限度減少柜面工作量，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
十指彈琴，雙管齊下。今 年“開(kāi)門(mén)紅”，信貸營(yíng)銷(xiāo)是重點(diǎn)工作之一。營(yíng)業(yè)部作為新開(kāi)辦住房按揭貸款機構，一月初走訪(fǎng)三個(gè)樓盤(pán)，和開(kāi)發(fā)商初步達成合作協(xié)議，成功發(fā)放第一筆住房按揭貸 款。營(yíng)業(yè)部將“四通”貸款作為今年“開(kāi)門(mén)紅”的敲門(mén)磚，在節前組織全員營(yíng)銷(xiāo)。以學(xué)校為切入點(diǎn)，通過(guò)員工家屬的關(guān)系，先后走訪(fǎng)三家學(xué)校集中發(fā)卡。在貸款考核 上，柜員和客戶(hù)經(jīng)理統一獎勵標準，發(fā)揮人脈關(guān)系，充分挖掘現有客戶(hù)資源，節前100多戶(hù)“四通”貸款開(kāi)卡，柜面員工營(yíng)銷(xiāo)44戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)“四通”貸款的過(guò)程 中，營(yíng)業(yè)部注重組合營(yíng)銷(xiāo)，以貸引存，并取得意外收獲。在住建局的一次營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶(hù)表示不需要貸款，營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理葛紅艷通過(guò)向客戶(hù)推薦“集富存”零存整 取產(chǎn)品，深受客戶(hù)歡迎。
精誠團結，金石為開(kāi)。營(yíng)業(yè)部在注重業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，不斷加強服務(wù)質(zhì)量的提升。1月26日傍晚，營(yíng)業(yè)部潘慧正準備結賬下班，一 位五十多歲的老大爺，像往常一樣來(lái)到她的窗口，要找單位的對賬單。老大爺身體不好，白天怕人多要排隊，每次都是臨下班前來(lái)辦業(yè)務(wù)。潘慧像往常一樣耐心地幫 他找對賬單，并用信封裝好后遞給客戶(hù)。老大爺對潘慧的服務(wù)贊不絕口，拿出一套紀念幣要送給她，潘慧婉言拒絕，并給大爺留了手機號碼，方便電話(huà)聯(lián)系。張琴、 袁瑩瑩和姜曉燕都是“準媽媽”，懷孕期間沒(méi)有提出任何特殊要求，和其他員工一樣，參與營(yíng)銷(xiāo)和宣傳工作。姜曉燕由于低血糖，在開(kāi)晨會(huì )的時(shí)候差點(diǎn)暈倒，每次產(chǎn) 檢都是速去速回，從不占用上班時(shí)間。
最完美的細節、最貼心的服務(wù)、最滿(mǎn)意的回報，2016年，營(yíng)業(yè)部將拓展思路，狠抓落實(shí)，開(kāi)啟新年新的篇章。(陳健)
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