案例一：獎勵的管理 _____ 山花煤礦獎金分配風(fēng)波的啟示   
山花煤礦是一個(gè)年產(chǎn) 120 萬(wàn)噸原煤的中型礦井。該礦現有職工 5136 人，其中，管理干部 458 人，占全礦職工的 8.9% 。 1990 年全礦職工在礦井領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，團結一心，努力奮斗，取得了生產(chǎn)和安全的大豐收。特別是在安全方面， 100 萬(wàn)噸原煤生產(chǎn)死亡率降到了 2 人以下，一躍躋身于同行業(yè)的先進(jìn)行列。至此，上級主管部門(mén)特撥下 15 萬(wàn)元獎金，獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻的廣大干部和職工
（江蘇農信社招聘網(wǎng)：以下答案只供參考，可以有其他更好更有說(shuō)服力的回答，給分時(shí)看學(xué)生對理論知識的運用、語(yǔ)言的表達、分析問(wèn)題的邏輯性）

案例一：?jiǎn)?wèn)題：
1、“責、權、利對等一致”是企業(yè)管理的基本原理，請解釋這一原理。并對案例中山花煤礦在這一事件中對原理的遵循情況進(jìn)行分析。（5’）
2 、請剖析山花煤礦的獎金激勵制度，說(shuō)明其為什么不能起激勵作用的原因。（5 一）
參考答案：
1 、“責、權、利對等一致”是企業(yè)管理的基本原理也即企業(yè)管理中的責任原理，要求在管理活動(dòng)中，必須在合理分工的基礎上明確規定部門(mén)和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)，必須承擔與此相應的責任，同時(shí)要處理好責任、權力、利益之間的關(guān)系。（3 分）案例中山花煤礦在這一事件中對原理的遵循的不好，因為在安全管理中承擔責任大的員工得到的利益和責任小的員工得到的利益一樣的，平均主義影響員工積極性。（2 分）
2 、山花煤礦的獎金激勵制度主要采用的是管理者和員工拉開(kāi)檔次、員工平均主義，沒(méi)有遵循責任原理，所以影響員工積極性，導致厚來(lái)的安全事故。對于這種獎金的發(fā)放，應該結合不同人崗位職責的和擔當的安全責任發(fā)放，拉開(kāi)檔次，體現責任和利益的對等關(guān)系，不應根據管理者和員工的崗位區別發(fā)放。（5 分）
                      



案例二、 QQ 的忠誠度營(yíng)銷(xiāo)
在最成熟的微車(chē)市場(chǎng)上，面對十多個(gè)品牌激烈競爭，奇瑞 QQ 在不到半年的時(shí)間內取得 3 萬(wàn)輛的銷(xiāo)量。也正是因為奇瑞 QQ 的暢銷(xiāo)，使得奇瑞公司位列 2003 年國內汽車(chē)銷(xiāo)量第八名。產(chǎn)品定位：“年輕人的第一輛車(chē)”

案例二：?jiǎn)?wèn)題：
1 、QQ 的市場(chǎng)細分變量是什么？目標市場(chǎng)選擇的依據是什么？它的目標市場(chǎng)有什么特征？ 
2 、產(chǎn)品價(jià)格的影響因素有哪些？新產(chǎn)品的定價(jià)策略有哪幾種？各有什么特點(diǎn)？QQ 的定價(jià)策略是什么？為什么會(huì )成功？ 
3 、產(chǎn)品的品牌有什么作用？如何設計一個(gè)好的品牌？QQ 的品牌設計成功所在？
4 、奇瑞QQ 的營(yíng)銷(xiāo)成功因素有哪幾方面？

參考答案：
1 、QQ 的市場(chǎng)細分變量是人口因素（年齡和收入）和心理因素（消費者偏好）。
依據：目標市場(chǎng)的發(fā)展前景和企業(yè)的可實(shí)現性。QQ 目標市場(chǎng)特征：年輕的上班族。目標市場(chǎng)選擇
2 、產(chǎn)品價(jià)格的影響因素有：成本、供求、競爭、政策法規、消費者心理因素等。（2 分）新產(chǎn)品定價(jià)策略有：“高開(kāi)低走”、“低價(jià)入市”和滿(mǎn)意定價(jià)法（2 分）QQ 的定價(jià)策略是：“低價(jià)入市”，成功因為：：第一，在短時(shí)間內形成購車(chē)熱潮，形成了新車(chē)難得的良好口碑；第二，銷(xiāo)售規模的迅速崛起，使新車(chē)在國內微車(chē)市場(chǎng)上占據領(lǐng)跑者的角色；第三，新車(chē)的熱銷(xiāo)，使得汽車(chē)廠(chǎng)商的大規模產(chǎn)量成為現實(shí)，產(chǎn)能充分釋放又使得新車(chē)的另部件大規模采購成為可能，從而為終端產(chǎn)品的低價(jià)提供了成本保障和前提條件。( 2 分）
3 、品牌作用：區分同行業(yè)，品質(zhì)象征，促銷(xiāo)等（l 分）。設計好的品牌注意：合法、合乎審美要求、符合行業(yè)產(chǎn)品特征、便于傳頌、合乎民風(fēng)等（l 分）。QQ 的品牌設計成功在于：首先，" QQ ”這個(gè)名字是時(shí)尚的、前衛的，它最早誕生于國際互聯(lián)網(wǎng)上，又有“我能找到你”、“我可以聯(lián)系到你”的意思；第二，這個(gè)名字與目標消費群體的定位基本吻合，他們年輕、敏感，喜歡接受新事物，對生活樂(lè )觀(guān)、自信；第三，這個(gè)名字已經(jīng)有了很高的知名度，推廣起來(lái)成本比較低；第四，" QQ ”這個(gè)名字簡(jiǎn)潔，容易被人記住，更容易傳播。（3 分）
4 、奇瑞QQ 的營(yíng)銷(xiāo)成功因素有；合理的市場(chǎng)細分及目標市場(chǎng)定位、合理的定價(jià)、好的品牌設計、成功的產(chǎn)品定位、成本控制等。（4 分）