近日，儀征農商銀行月塘支行收到兩面錦旗，一面錦旗上印著(zhù)“貼心服務(wù)客戶(hù)至上 優(yōu)質(zhì)誠信值得信賴(lài)”，是該支行客戶(hù)王女士送的，另外一面錦旗上印著(zhù)“服務(wù)熱心暖人心 積極創(chuàng )新效率高”，是客戶(hù)委托該行工作人員送給中國人民銀行儀征市支行的。

　　事情原委還得從2023年1月27日說(shuō)起，客戶(hù)王女士致電該行月塘支行，著(zhù)急地詢(xún)問(wèn)是否可以上門(mén)兌換殘損幣，會(huì )計主管林秋月首先安撫王女士不用著(zhù)急，然后了解了事情的緣由。經(jīng)過(guò)詳細了解之后得知，王女士本人經(jīng)常在外地，家中只有一位九十多歲老人在老家單獨居住，老人年輕時(shí)以務(wù)農為生，逢年過(guò)節子女晚輩都會(huì )給點(diǎn)零用錢(qián)給老人開(kāi)銷(xiāo)使用，老人勤儉節約舍不得使用，就一直積累存放在家中。近期家中老人從衣柜中翻出4000元現金，已發(fā)霉，老人非常著(zhù)急，雖然王女士告訴老人，等王女士返回老家時(shí)幫其去銀行兌換，但老人在家每天都為這4000元發(fā)愁擔憂(yōu)，王女士抱著(zhù)試試看的心態(tài)致電月塘支行。

　　林秋月了解相關(guān)情況后，立刻聯(lián)系總行運營(yíng)管理部，并在“金民通”小程序上進(jìn)行了上門(mén)兌換殘損幣的線(xiàn)上預約，運營(yíng)管理部第一時(shí)間向人民銀行儀征市支行匯報，預約上門(mén)兌換殘損幣。

　　經(jīng)過(guò)與王女士以及家中老人聯(lián)系后，次日按照約定時(shí)間，林秋月隨運營(yíng)管理部工作人員一道，與人民銀行儀征市支行工作人員共同上門(mén)查看殘損幣的受損情況，該行工作人員協(xié)同人民銀行工作人員一同對發(fā)霉的人民幣進(jìn)行鑒定，鑒定無(wú)誤后現場(chǎng)對4000元給予兌換，老人握著(zhù)手中的錢(qián)，激動(dòng)地說(shuō)：“感謝！感謝！”。

　　人民銀行工作人員現場(chǎng)給老人宣傳了相關(guān)金融知識，告訴老人現金放置應保持干燥、清潔，不宜長(cháng)時(shí)間放置潮濕環(huán)境中。同時(shí)，該行工作人員也向周邊居民宣傳了人民幣反假知識，發(fā)放了現金反假宣傳手冊，提高廣大居民對人民幣的鑒別能力。

　　近年來(lái)，儀征農商銀行積極踐行“金融為民”的理念，用心辦實(shí)事、用情做好事、用力解難事，積極履行社會(huì )責任，持續提升金融服務(wù)水平，詮釋有溫度、有力度的農商服務(wù)。儀征農商銀行在中國人民銀行儀征市支行的指導下，將充分發(fā)揮金融機構的社會(huì )責任與職能擔當，堅持以客為尊原則，真心服務(wù)客戶(hù)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。此次兌換殘損幣，以中國人民銀行開(kāi)發(fā)的“金民通”小程序為紐帶，搭起群眾與銀行便捷溝通的橋梁，真正為群眾辦實(shí)事。