近年來(lái)，隨著(zhù)大行持續下沉，不斷搶奪市場(chǎng)，金融業(yè)的競爭日益激烈。東海農商銀行以激活機制、深耕網(wǎng)格、搭建場(chǎng)景三大抓手，打造的城區版“陽(yáng)光信貸”新模式，打贏(yíng)城區市場(chǎng)保衛戰，做到城區市場(chǎng)寸土必爭。截至目前，該行已實(shí)現城區客戶(hù)信息建檔7669戶(hù)，存款攬儲483040 億元，較年初上升6.21億元，累計簽約授信9801戶(hù)、135.06億元，用信 8703 戶(hù)、27.59億元。

　　網(wǎng)格＋金融：發(fā)揚三水四千精神

　　東海農商銀行參照東?？h區域地圖以及社區布局圖，嚴格劃分子母網(wǎng)格，劃分責任部門(mén)、責任支行和責任人，打造“一部一網(wǎng)”“一行一網(wǎng)”“一人一格”的特色城區網(wǎng)格。

　　明確網(wǎng)格責任部門(mén)，城區三個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)各有分工，做到個(gè)體區、商圈區、居民區、城中村區、開(kāi)發(fā)區等所有城區業(yè)務(wù)全覆蓋。

　　明確網(wǎng)格責任支行，三個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)將自身網(wǎng)格劃分到支行，明確網(wǎng)格責任人，將每個(gè)社區進(jìn)行二次網(wǎng)格切分，按路、小區切分為子網(wǎng)格，再分包給每個(gè)支行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，這些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理就是網(wǎng)格責任人。為保證走訪(fǎng)取得實(shí)實(shí)在在成效，該行細化走訪(fǎng)內容，明確走訪(fǎng)標準、對口產(chǎn)品、填報要求、上傳要求、預授信額度等。

　　在走訪(fǎng)中，該行堅持活動(dòng)增效，常態(tài)化開(kāi)展各類(lèi)普惠金融活動(dòng)，啟動(dòng)“客戶(hù)大拜訪(fǎng)”，加強對居民的走訪(fǎng)力度，了解需求，及時(shí)提供精準、貼心服務(wù)；實(shí)施“政策宣講+覆蓋營(yíng)銷(xiāo)”疊加工程，開(kāi)設“精篤金融夜校”及新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，以老百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，深度宣傳金融知識和惠民政策；開(kāi)啟金融網(wǎng)格“心”服務(wù)，在全縣配備40余名金融網(wǎng)格“紅馬甲”，發(fā)揮好“社區網(wǎng)格員”和“金融宣傳員”雙重身份的作用。

　　黨建+金融：為城區支行充電賦能

　　為發(fā)揮機制活的優(yōu)勢，東海農商銀行按照“前臺精細、中臺專(zhuān)業(yè)、后臺集約”的原則，對組織架構進(jìn)行調整，將原有前臺部門(mén)的普惠金融部細分出小企業(yè)金融部、微貸金融部和消費金融部。同時(shí)，對客戶(hù)經(jīng)理隊伍進(jìn)行優(yōu)化組合，建立以營(yíng)銷(xiāo)城區個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款為主的微貸團隊、以服務(wù)普惠型小微企業(yè)為主的企貸團隊、以服務(wù)城鄉居民消費需求為主的零售團隊，讓專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事。

　　堅持黨建共建為業(yè)務(wù)賦能。該行從總行層面與牛山街道、東?？h工商聯(lián)、東?？h婦聯(lián)等部門(mén)單位簽訂黨建共建協(xié)議，實(shí)現個(gè)體工商戶(hù)、城中村民、小區居民、企業(yè)、機關(guān)部室黨建共建全覆蓋；不斷鞏固共建成果，部署29個(gè)金融網(wǎng)格員走進(jìn)24個(gè)社區群、118個(gè)小區群，提供包括存貸款、電子銀行、收款碼等全產(chǎn)品金融服務(wù)以及防詐騙、反欺詐等非金融服務(wù)。

　　該行除了為城區支行黨建共建牽線(xiàn)搭橋外，還進(jìn)行素質(zhì)提升幫扶、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)幫扶、目標客戶(hù)幫扶、建立信心幫扶、明確方向幫扶五大幫扶模式。通過(guò)五大幫扶模式，該行一期賦能的21位城區營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，總計發(fā)放貸款880戶(hù)，城區6家支行貸款各項指標完成率超過(guò)200%。

　　場(chǎng)景＋金融：全面融入居民生活

　　東海農商銀行跳出銀行做銀行，通過(guò)搭建場(chǎng)景，全面融入社區治理，在為客戶(hù)提供增值服務(wù)中，建立聯(lián)系、增進(jìn)感情。不斷整合金融資源與行政資源、金融服務(wù)和政務(wù)服務(wù)，以金融服務(wù)站為依托，在社區設立“政銀服務(wù)e站”，探索“政務(wù)+金融”合作模式。在“政銀服務(wù)e站”，社區居民不僅能辦理各種金融業(yè)務(wù)，還能辦理各種民生業(yè)務(wù)，包括證件辦理、職業(yè)資格、年檢年審、婚姻登記等通辦項目共24項，把“政銀服務(wù)e站”打造成“商務(wù)+政務(wù)+行務(wù)”綜合服務(wù)站。

　　該行在小區物業(yè)設置“智慧驛站”，搭建“場(chǎng)景+服務(wù)+產(chǎn)品”新模式。在“智慧驛站”里，貼有與物業(yè)合作標識識別碼以及網(wǎng)格員牌，每個(gè)“智慧驛站”配備一位對接專(zhuān)員，負責指導居民通過(guò)該行手機銀行繳納物業(yè)費，并引導居民使用銀行卡、手機銀行產(chǎn)品。若居民有金融需要，對接專(zhuān)員第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)，并同步進(jìn)行授信調查。

　　此外，該行還與供銷(xiāo)合作社、中國移動(dòng)、郵福配送中心開(kāi)展四方合作，在城中村將“智慧驛站”與普惠金融服務(wù)點(diǎn)融合，提供農商銀行代建系統、供銷(xiāo)合作社供貨、郵福配送的電商同城配送服務(wù)，在移動(dòng)終端加載“政務(wù)通辦”功能，讓更多服務(wù)從“窗口辦”變成“家門(mén)口辦”。

　　“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成”。拓展城區業(yè)務(wù)是農商銀行的難點(diǎn)，也是痛點(diǎn)。東海農商銀行面對困難與挑戰，不退縮、不彷徨，揚長(cháng)避短，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，干出了實(shí)績(jì)、干出了特色，走出了一條農商銀行拓展城區業(yè)務(wù)的特色之路。

 

 

　　原標題：東海農商銀行：打破瓶頸，構建城區版“陽(yáng)光信貸”新模式

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